無可否認，信任是網(wǎng)上交易的主要心理障礙，構(gòu)建信任是一項非常重要的任務(wù)，在網(wǎng)站上，沒有真實的商品可以被用戶看到或觸摸，那么，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)如何才能得到用戶的信任？

1.網(wǎng)站形象（詳見“網(wǎng)站設(shè)計如何獲得用戶認可？”）
任何東西第一印象是非常重要的，網(wǎng)站也是如此，當用戶打開網(wǎng)站，如果它看起來很業(yè)余，出售的東西是高端產(chǎn)品，但是用戶可能就沒有興趣調(diào)查網(wǎng)站是否真實，因此，網(wǎng)站應(yīng)該是專業(yè)和美觀的。

2.詳細信息
許多有用的信息可以最好地讓用戶信任該網(wǎng)站，然后指導(dǎo)用戶進行購買，在網(wǎng)站頁面的所有適當位置，應(yīng)以某種方式提醒用戶網(wǎng)站的產(chǎn)品和服務(wù)，這可以幫助用戶解決問題。

3.第三方認證
無論網(wǎng)站上的東西是如何寫的，它也都只是網(wǎng)站本身，說服力遠遠不如第三方信息來源高，因此，如果企業(yè)或網(wǎng)站管理員具有第三方的任何資格，則應(yīng)盡可能將其放在網(wǎng)站上，正確使用第三方信息可以有效提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)換率。

4.在線客服
實時的在線客服會幫助用戶解決各種疑惑，引導(dǎo)用戶的購買，也會讓用戶感覺網(wǎng)站比較專業(yè)，更加值得信賴。